Blog

06 januari 2016

ICT onmisbaar in bedrijfsproces

Van automatiseren naar informeren
Zoals alles, evalueert ook ICT. De afgelopen decennia hebben er heel wat veranderingen plaatsgevonden. Wat ooit begon als een ponskaart-afdeling veranderde in de loop der jaren via ‘automatisering’ naar ‘data processing’ tot ‘management information services’ naar ‘informatietechnologie’ en uiteindelijk naar de huidige vorm: de informatie/communicatietechnologie’, ICT. Deze technologie is werkelijk niet meer weg te denken en zelfs echt onmisbaar geworden voor het hedendaagse bedrijfsproces. Kleine bedrijven zien ICT nog als een noodzakelijk kwaad. Grote en middelgrote ondernemingen beschouwen het daarentegen als cruciaal om concurrentievoordeel te behalen.

Management stuurt met ICT

ICT heeft in de loop der jaren niet alleen qua naam maar zeker ook qua positie binnen het zakelijke proces veranderingen ondergaan. Waar computers en software vroeger louter werden gezien als hulpmiddelen om op een snelle en efficiënte manier informatie te verwerken is deze hele afdeling een veel belangrijker onderdeel van het Business Proces geworden.
 
Dit verandert ook de rol van de CEO. Een CEO wordt aangesteld op basis van zijn of haar kennis en ervaring op het gebied van financiën, marketing, HR, enz. Maar deze business onderdelen zijn niets zonder ICT. Het is dus van groot belang dat de CEO in grote lijnen weet welke ICT oplossingen er zijn om belangrijke bedrijfsonderdelen optimaal te laten functioneren en hoe het nieuwe doelen helpt bereiken.
 
Zonder ICT kan een bedrijf vandaag de dag niet produceren, niet communiceren, geen offertes meer uitbrengen, niet meer factureren en geen orders meer ontvangen, met een beetje pech gaat het licht niet eens meer aan. Alles stopt. Waar het vroeger hooguit wat lastig was wanneer een computer, netwerk of applicaties niet werkte is het tegenwoordig desastreus voor een onderneming en kost een lange ‘down-time’ van het netwerk of onderdelen daarvan kapitalen.

Groei door verbreding

De wereld is veranderd, iedereen weet wat er in de wereld gebeurt, wat ons beweegt en waar we mee bezig zijn ook al zijn we ver bij elkaar vandaan. ICT maakt dit mogelijk.

Dat de term IT (informatietechnologie) niet meer toereikend is wisten we al. Vandaar de toevoeging van de ‘C’ van communicatie. Communicatie is inmiddels een naadloos onderdeel van IT geworden.
 
Ook komende tijd zal de ICT-industrie mede door het onderdeel communicatie het sterkst van de economische groei die op Prinsjesdag is voorspeld profiteren. Dit blijkt uit een doorrekening van Graydon. Zij hebben de CBP-cijfers en miljoenennota vertaald naar bedrijfssectoren en regio's. Op basis van de verwachte gemiddelde balanswaarde per bedrijf, wordt een groei voorspeld van 9,8% voor de ICT-sector. Waar de economie over de hele linie 2% stijgt, zal ICT aan kop lopen met een groei van maar liefst 9,8%.
 

Telecom “Just another service on your network”

Telecom is veranderd van een zelfstandige schakel binnen een bedrijf naar een onderdeel van de afdeling ICT. Aanbieders van ICT diensten en producten zijn tegenwoordig ook deskundig op het gebied van telecom.

Dit komt door de ontwikkeling van VoIP. Hardware, software, routers, firewalls, switches, internet verbindingen etc. zijn onderdelen die in iedere ICT omgeving bekend zijn en van belang bij een telefoongesprek via VoIP. Bellen via je netwerk, is feitelijk niets anders dan het omzetten van stemgeluid naar een digitaal signaal.
 
Ook de verwachtingen die we als gebruiker hebben met betrekking tot de functionaliteit op het gebied van bellen via VoIP lijken erg op die van de verwachtingen bij overige ICT applicaties. We willen locatie onafhankelijk gebruik maken van alle diensten, altijd en overal beschikking hebben over informatie en functionaliteiten en daar optimaal flexibel in zijn. Daarnaast moet het er voor zorgen dat we slimmer werken zodat het tijd en kosten bespaart.
 
Door de koppeling met de bestaande hardware en de diverse software applicaties zoals CRM en de chat functie, is VoIP een niet meer weg te denken onderdeel van je ICT omgeving. Ik vertel je graag over de mogelijkheden voor jouw organisatie.
 

Gerelateerde blogs

• QUBE VoIP ontzorgt
• De ICT scan
• Vast-mobiele integratie: optimale mobiliteit
• Hosted VoIP: niet alleen voor je portemonnee A Smart Move

Bron: computable.nl
 

Je reactie is welkom